Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Nordiva Helsinkissä haluamme, että tilauksesi saapuu nopeasti, turvallisesti ja ilman yllättäviä kuluja. Tämä käytäntö selittää kaiken, mitä sinun tulee tietää siitä, miten käsittelemme ja toimitamme tilauksesi.

Minne toimitamme
Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Yhdysvaltoihin. Toivomme laajentavamme kansainvälisiin kohteisiin tulevaisuudessa.

Tilausten käsittely
Tilausraja — Ennen klo 14:00 arkipäivänä tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana päivänä. Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Käsittelyaika — Tilaukset valmistellaan 1–3 arkipäivän kuluessa.
Arkipäivät — Maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.

Lähetys ja toimitus
Toimituskulut — Ilmaiset kaikille Yhdysvaltoihin lähetettäville tilauksille.
Kuljetusaika — 6–10 arkipäivää lähetyksestä, sijainnistasi riippuen.
Arvioitu kokonaistoimitusaika — Suurin osa tilauksista saapuu 7–13 arkipäivän kuluessa ostopäivästä.
Seuranta — Saat vahvistussähköpostin seurantalinkin kanssa heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella sijaintisi ja kuljetusyhtiön olosuhteiden mukaan.

Tilauksen muutokset ja peruutukset
Voit peruuttaa tai muuttaa tilauksesi tunnin kuluessa sen tekemisestä. Tämän jälkeen tilauksesi saattaa olla jo käsittelyssä, eivätkä muutokset välttämättä ole enää mahdollisia. Pyytääksesi muutosta, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@nordivahelsinki.com.

Mahdolliset viivästykset
Toimitukset voivat toisinaan viivästyä seuraavista syistä:

  • Suuret lähetysmäärät tai kausivaihtelun aiheuttama kysyntä
  • Kuljetusyhtiöiden häiriöt tai logistiikkaongelmat
  • Ankarat sääolosuhteet
  • Pyhäpäivät

Jos tilauksesi ei ole saapunut odotetussa ajassa, odota vielä muutama arkipäivä ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Kadonneet tai puuttuvat paketit
Jos pakettisi vaikuttaa viivästyneeltä tai kadonneelta, ota yhteyttä osoitteeseen info@nordivahelsinki.com, niin selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa puolestasi.

Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos saat vaurioituneen, viallisen tai virheellisen tuotteen, ota pikaisesti yhteyttä ja sisällytä seuraavat tiedot:

  • Tilausnumerosi
  • Kuvaus ongelmasta
  • Kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta

Tutkimme asiasi ja pyrimme löytämään sopivan ratkaisun mahdollisimman pian.

Ota yhteyttä
Tiimimme vastaa mielellään kaikkiin toimitukseesi liittyviin kysymyksiin.